福田12366实现热线税务处理
“亲爱的纳税人，您提交的前端业务已通过福田区12366转移，请耐心等待完成通知……”近日，达仁投资管理集团有限公司税务员江玲接到国家税务总局深圳市福田区12366分中心工作人员的电话，让她惊讶的是，她很快通过热线完成了相关税务相关事宜。福田区税务局福田税务所地址。
疫情期间，福田区税务局实施了深圳市税务局关于“非接触”税务处理的详细部署。该局12366分中心致力于为纳税人“尽可能在线”创造条件，建立了前后端业务联动处理和电子税务局线上线下业务联动处理两套体系。
后端业务也可以在线完成
据悉，在深圳市基层单位共有14条业务联通线路中，只有福田区税务局12366分中心是联动业务统一验收入口，无需转线，实现后端转移和后端处理。福田区税务局园岭税务所。
在目前的联动系统下，12366接线人员将首次记录纳税人和纳税人的纳税需求，并指导纳税人通过“@深税”上传电子文件。挂断电话后，纳税人和缴费人的纳税需求将第一时间传递给相关业务部门，由专人继续跟踪。从提出需求到完成反馈，辖区内纳税人真正享受到疫情期间“零见面”、“不接触”的纳税体验，不仅提高了纳税人的满意度和收益感，也增强了疫情期间纳税人的安全感。
“我真的要把粉转到福田12366路了！疫情高峰期打电话，总能听到接线姐姐温柔的声音，真的让人感到安全和心疼。”江玲叹了口气。深圳福田区代办代办营业执照。
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疫情发生后，国家税务总局及时出台了18项硬税收措施，帮助企业渡过难关。为确保疫情防控优惠政策第一时间传递给纳税人，该局12366分中心18名售货员分散办公，每天在消毒液气味中接通电话，解答纳税人问题，提供*及时的税务咨询服务。同时，建立日常学习机制，了解新政策，采取准新措施，通过模拟测拨、闭卷考试等方式代替学习，不断提高团队的专业能力。深圳福田税务局园岭税务所。
“遇到问题，找龙姐姐！”这是福田区税务局12366名工作人员的共识。作为这里的商业学习***，龙彩英知道自己的责任。为了进一步畅通内部业务流通，福田区税务局专门成立了业务骨干交流小组。龙彩英是该小组的活跃分子。每天，他都会与各部门的一线骨干热烈讨论各类纳税人提出的难题。
据报道，在防疫工作期间，福田区税务局于12366日接收了约1300人，超过了小征期的峰值。在服务员的共同努力下，接收率高达96.83%。其中，每天转移70个前端业务，人均接听73个电话。党委成员、福田区税务局副局长刘增松是当初成立12366分中心的领导。他说，在战疫的关键时期，他希望用语音传递温暖，用全心全意的服务提高纳税人的满意度和收益感。
谭冰梅杨集亮福田税务局沙头税务所。
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